Dalla richiesta di contatto alla stesura del preventivo finale, tutto il processo di gestione del cliente  avviene nelle mani dei nostri consulenti commerciali, studenti con diversi background ma accumunati da alcune fondamentali qualità: intraprendenza, ambizione e proattività. 

Di seguito trovate alcuni punti salienti del processo di gestione della clientela:

• 1) Gestione contatti con i clienti: la nostra area si occupa di ricerca attiva della potenziale clientela, proponendo i servizi che rappresentano il nostro core business a realtà territoriali dopo un’attenta analisi delle stesse. Allo stesso tempo, i nostri consulenti intrattengono rapporti con le aziende che hanno instaurato per primi un contatto;
• 2) Call conoscitiva: a seguito del primo contatto, i nostri consulenti parteciperanno ad una videochiamata con il cliente per conoscerlo/a e comprendere le sue necessità;
  Proposta di valore: il team commerciale si riunisce per la redazione del documento, andando a delineare obiettivi, soluzioni e successivi passi da compiere per la soddisfazione del bisogno del cliente;
• 3) Call di proposta: i consulenti di riferimento e il cliente si ritrovano in chiamata per discutere la proposta di valore.
• 4) Contratto: a seguito dell’approvazione della proposta, il team redigerà un contratto e assegnerà ad un gruppo di risorse il compito di seguire il cliente per tutta la durata dello stesso.  

Il team gestisce il processo di selezione dei nuovi membri della JE, assicurandosi di reclutare le persone giuste.

Un altro aspetto del loro lavoro è mantenere un clima positivo all’interno della JE. Per fare ciò, conducono regolarmente analisi del clima interno per valutare lo stato emotivo degli associati e identificare eventuali problemi. Inoltre, si occupano di mantenerne alta la motivazione, organizzando momenti di interazione e team building per migliorare il coinvolgimento e rafforzare i rapporti tra i membri.

L’Area HR gestisce anche il periodo di prova degli associati, assicurandosi che venga monitorato correttamente e che tutti ricevano il supporto necessario durante questa fase iniziale.In collaborazione con il Consiglio d’Amministrazione, amministrano e tengono aggiornati gli strumenti tecnici di controllo, che sono fondamentali per il funzionamento efficace della JE.

Inoltre, programmano corsi di formazione di base per i nuovi associati in prova e collaborano con gli altri responsabili d’Area per creare materiale formativo, come slide e presentazioni, utili sia per la formazione interna che per quella rivolta all’esterno della JE.

Infine, si occupano di organizzare formazioni, sia interne che esterne, richieste dagli associati o necessarie per sviluppare le competenze interne.

I nostri consulenti legali sono responsabili di mantenere aggiornate le informazioni sulla privacy e di gestire gli accordi di riservatezza (NDA), strumenti essenziali per la tutela delle informazioni sensibili.
L’Area Legale ha il compito di redigere documenti informativi sulla privacy e documenti analoghi necessari per la raccolta di dati personali.

In collaborazione con i consulenti commerciali, questa divisione si occupa della stesura dei contratti da presentare ai clienti, stabilendo i termini e le condizioni degli accordi commerciali e assicurandosi che siano legalmente validi e corretti.